HoffmannBringts — це новаторська служба доставки напоїв, що працює в Берліні. Вони спеціалізуються на B2B-доставці та обслуговують різноманітних клієнтів, включно з юридичними фірмами, рекламними агенціями, стартапами і великими корпораціями, такими як Tesla та Deutsche Bahn. Місія HoffmannBringts виходить за рамки простої доставки напоїв. Вона полягає в тому, щоб кожного разу гарантувати безперебійний, надійний сервіс з особистим підходом. А обслуговування клієнтів у випадку з HoffmannBringts – це не просто назва відділу в компанії, а фундамент їх бізнес-моделі. Проте компанія зіткнулася зі значними викликами в операційній роботі, які негативно впливали на її ефективність та рівень задоволеності клієнтів. Саме в цей час на допомогу прийшли передові рішення з GPS-відстеження від Linqo.
Виклик: неефективність відстеження в реальному часі
Коли настав час для планування логістики, HoffmannBringts зіткнулася з операційною проблемою. Кожного разу, коли виникала потреба у переплануванні або раптових змінах маршрутів, складно було визначити точне місцезнаходження водіїв. Це не лише забирало дорогоцінний час, але й заважало забезпечувати клієнтам бездоганний досвід, до чого так прагнули HoffmannBringts. Наслідками таких операційних недоліків ставали затримки в обслуговуванні, а інколи й розчарування клієнтів.
Рішення: перехід до передового GPS-відстеження
Компанія HoffmannBringts прийняла рішення запровадити сучасне GPS-відстеження, коли побачила позитивні результати Beverages Hoffmann з Грос-Кініц. І це рішення змінило правила гри.
Маючи під рукою дані GPS у реальному часі, HoffmannBringts тепер може миттєво реагувати, координувати та змінювати маршрути за необхідності. Це гарантує, що жодна доставка ніколи не буде затримана. Надійне рішення з GPS-трекінгу не лише усунуло невизначеність, але й зменшило кількість додаткових кроків у комунікації, що зробило весь процес більш простим та ефективним.
Майбутнє: поліпшення вражень клієнтів завдяки онлайн-трекінгу
HoffmannBringts розуміє, якщо хочеш залишатися на передових позиціях, необхідно постійно впроваджувати інновації. Вони з нетерпінням чекають можливості запропонувати своїм клієнтам функцію онлайн-відстеження, яка нагадує звичні послуги від DPD та інших служб экспресс-доставки. Завдяки цій функції має суттєво зменшитись кількість запитів, які отримує служба підтримки компанії, адже клієнти будуть мати більше автономії та прозорості. Клієнти зможуть краще спланувати свій день, точно знаючи, коли їм доставлять напої. Крім того, завдяки впровадженню таких сучасних рішень, HoffmannBringts прагне ще більше зміцнити свою репутацію як партнера, що ставить клієнтів на перше місце, та планує свої дії так, щоб забезпечити своїм клієнтам найкращий досвід. Мета очевидна: майбутнє, де кожна доставка – це не просто операція, але й захопливий досвід, на кожному етапі якого клієнт отримує позитивні враження.
Чому HoffmannBringts віддали перевагу GPS-рішенню від Linqo
У цьому випадку йшлося не лише про технології, але й про довіру. Для HoffmannBringts перехід від викликів у логістиці до оптимізацій операційої діяльності став трансформаційним. Використавши передові GPS-рішення, вони оптимізували свої внутрішні процеси та заклали основу для більш інтерактивного та приємного досвіду для клієнтів. Доки HoffmannBringts продовжують втамовувати спрагу берлінських підприємств, їхнє партнерство з нами гарантує завжди точну та своєчасну доставку напоїв.
